退換政策及條款
退換政策及條款
注意事項
- 請先聯絡客戶服務員，等待客戶服務員確認，以避免之後可能引起之問題
- 所有未經客戶服務員確認而自行寄回及自行帶返之產品，恕未能處理，還望理解
- 註明不設退換之產品將不適用於退換政策及條款
1. 如何更換或退回產品？
步驟1：確認訂單合乎以下退換政策
步驟2：聯絡客戶服務員
步驟3：等待客戶服務員回覆確認有足夠庫存以及可能產生的費用(往返之實際運費及同單相關之優惠將被扣減)，工作日一般24小時內回覆
步驟4：帶產品於店員更換或退回
*所有未經客戶服務員確認而自行寄回或自行帶返交收之產品，恕未能處理，還望理解
2. 有關運費
－ 如訂單是店員交收則不用支付任何運費
－ 客人需要支付運費為本店實際支付的運費
3. 退換政策基本要求
－ 退換的產品必需是於本店購買
－ 所有需要退換的產品必需是全新1包括原本的包裝、說明書以及所有配件及不影響二次銷售。
4. 有關7天產品更換
| 情況 | 換貨有效期 |
| 未寄出的產品 | 在寄出前 |
| 到貨時產品有損壞 | 收貨後3天內 |
| 發現寄錯或漏寄產品 | 收貨後3天內 |
| 已寄出未收件的產品2 | 收貨後7天內 |
| 全新產品 | 收貨後7天內 |
Flammableball.com 希望每位客人都有無憂的購物體驗，無論出於任何原因，如果您發現產品不合適，可以於7日內將貨品退回店員更換，你可以更換成其他全新貨品。
5. 有關7天退貨安排
| 情況 | 退款有效期 |
| 未寄出的產品 | 在寄出前 |
| 已寄出未收件的產品2 | 收件後7天內 |
| 已收取的產品 | 收件後7天內 |
flammableball.com希望向客人所支付的一分一毫作出保証，只要在收件後7天內向我們發出退貨要求，
我們會於收到退貨後立即安排退款。
由於我們同時要保証退款不被濫用，所有有損壞之產品只限換貨。
6. 有關退款安排
所有退款方式都會相同於付款方式
－ 信用卡退款需要7個工作天(HKD$5手續費會被扣除)
－ 銀行轉帳3個工作天
7. 有關取消訂單
| 情況 | 有效期 |
| 未寄出的訂單 | 在寄出前 |
| 已寄出的訂單 | 寄出後7天內 |
*因訂單取消而產生的運費將由客戶承擔
8. 有關新產品預訂
由於所有新產品預訂都是按客人下單訂購的數量交給品牌或代理，不能修改或取消的。如果客人需要取消新產品預訂，產品價錢中的50-70%會視為訂金，不獲退還。
預計推出日期有機會因為生產商及供應鏈的延誤而有所不同，如預計推出日期後12個月內，該預訂產品仍未能寄出，客人可申請全額退款。
9. 有關限購產品
網站上設定為限量購買的產品，為每位客人能買的數量，如果客人不斷重複下單購買限量購買的產品，我們會將退款所產生的費用HK$5在退款中扣除。
**flammableball.com保留重複購買的最終決定權，以不同帳戶下單不代表可以重複下單。
10. 有關預訂產品數量不足或短缺
由於最終產品數量由品牌供應商或代理決定，產品有機會出現數量不足或短缺，本公司會跟據實際到貨數量及客人訂單而按比例配發到各訂單，如客人因此而未能獲配發，訂單將會全額退款。
** flammableball 保留配發數量的最終決定權 **
11. 有關取件時效
所有訂單的取件限期為一個月，如果本公司未有收到客人要求延長取件時間，訂單會被自動取消，產品及款項不會被發還。
12. 其他條款
－ 每張訂單只限更換產品1次
－ 如客人選用銀行轉帳付款，flammableball.com不會負責任何轉帳所產品的手續費。
1 我們非常體諒客人需要打開產品試用，所以對非全新產品會有酌情權。但flammableball.com 保留介定非全新產品的權利。
2 如產品於7天內沒有人收件，退換政策將會無效